Generelle oplysninger Horsbjerg Skovværk, cvr. 44081644 Lumbygade 4 5792 Årslev Indehaver: Frank Simonsen Tlf.nr.: 26455604 E-mail: info@horsbjerg.dk Privatlivspolitik og sikkerhed For at indgå en aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig: Navn Adresse Telefonnummer E-mailadresse. Vi behandler dine oplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Vi kunne aldrig finde på, at videregive dine oplysninger til 3. part, medmindre der er tale om en henvendelse fra relevant og kompetent myndighed med behørig lovhjemmel. Vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed, og når du handler, vil du blive sendt videre til vores betalingsvindue der er SSL krypteret. Derfor kan du være sikker på, at dine indtastede betalingsoplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os. Forbehold Vi tager forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Ligeledes kan gengivelsen af varerne og deres farver på hjemmesiden variere bl.a pga. dine computerindstillinger eller ved trætrykkene pga. at der er tale om originale og unikke relieftryk, hvor farvernes kraftighed kan variere. Priser Priserne er i danske kroner og angivet uden moms, da Horsbjerg Skovværk ikke er momspligtig (2025). Betalingsbetingelser Horsbjerg Skovværk modtager betaling via hjemmesiden med Dankort, Visa, Visa Electron og Mastercard. Ved afhentning accepters MobilePay ligeledes. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto. Betaling trækkes ikke fra din konto, før varen er på vej til dig. Leveringsbetingelser Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare. Vi sender varen med Post Nord, GLS eller DAO. Horsbjerg Skovværk tilstræber at sende indenfor 5-10 arbejdsdage, men afhængig af om varen er på lager, eller vi skal foretage genoptryk/nyproduktion, kan der gå op til 30 dage inden du modtager varen. Hvis der skal laves genoptryk/nyproduktion el. lign. som forlænger leveringen op til de 30 dage orienterer vi dig naturligvis, så du ikke venter i uvished. Er pakken sendt til en pakkeshop, så skal du huske at afhente den, ellers bliver den sendt retur til os. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra os. Afhentning hos Horsbjerg Skovværk Det er muligt at afhente varer direkte hos Horsbjerg Skovværk i Årslev efter aftale. Annullering og Returret Hvis der opstår problemer eller varen af en eller anden årsag ikke lever op til din forventning, håber vi du vil kontakte os, så vi kan finde en løsning på udfordringen. Vi er kun interesserede i fuldt ud tilfredse kunder. Du har 14 dages returret, hvor du selv skal tilbagelevere varen eller selv betale portoen for returfragten. Returvarer skal være uskadte og vedlægges navn og fakturanummer. Når vi har modtaget produktet, refunderes pengene til det kort, som betalingen er lavet på. Det kan tage 7-10 hverdage før pengene er retur på din konto. Reklamationsret Der er i henhold til lovgivningen om onlinehandel naturligvis reklamationsret. Det betyder, at du har 14 dages returret og 2 års reklamationsret, hvis den købte vare viser sig at have fejl, som var til stede da du fik varen tilsendt. Returadresse: Horsbjerg Skovværk, Lumbygade 4, 5792 Årslev. Klagemuligheder. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, håber vi du tager kontakt til os, så vi kan finde en løsning. Du har dog mulighed for at klage over et produkt købt hos os ved at skrive til Konkurrence- og Forbrugerstyrrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby https://forbrug.dk